添加到桌面 会员中心 我的订单 电子发票查询 质检报告查询 手机APP
首页 > 帮助中心 > 新人指南 > 常见问题
常见问题

购物常见的问题

 

Q 网上销售的药品是正品吗?

    J 请放心 ,我们的药品网站是经国家批准的正规的、合法的网上交易平台,我们的商品都是正规渠道进货,正品有保证。我们是经过国家药监局认证的合法药品销售网站,而且我们可以开具药品发票,方便您维权。

 

Q 怎么验证真伪?

   J 您好,我们的产品包装是有防伪编码的,您可以联系厂家报产品生产批号去核实。也可以登录国家药监局网站,通过输入药品的批准文号/产品名称进行查询或者下载‘CFDA’进行扫码。

 

Q 是否支持货到付款?

   J 为保障买卖双方的利益,龙一医药网站提供第三方账户担保,买家先付款到第三方账户,待确认收货后,款项才拨给卖家。所以我们网站目前只支持在线支付和银行转账、货到付款业务。

 

Q 忘记会员名或者密码怎么办?

  J  a.进入登陆窗口点击忘记密码;

     b.通过手机短信验证的方式找回密码;

     c.联系在线客服或拨打网站电话进行求助。

 

Q 如何取消订单?

   J 在未支付的状态下,可在会员中心直接选择删除订单,若付款成功后的订单均为无法选择取消,如有特殊情况请联系网站客服。

 

Q 为什么这个产品跟我在药店看到的不一样?

   J 您好,由于产品包装会经常有更替,可能网站上没有做好及时通知,真的很抱歉,但是请您放心。

 

Q 为什么上次买的价格与现在的不一样?

   J 您好,影响商品售价变化的原因有很多,比如促销活动的时间、商品进价的调整、物价因素等,都会导致价格的调整。

 

Q 网上价格可以再优惠吗?

   J 抱歉,我们网站上的产品价格已经是罪优惠的价格了,您可以通过关注和参与定期的网站活动实现优惠采购,并可通过积分兑换来享受相应的优惠政策。

 


  支付常见问题

1、订单提交成功,如何付款?

   a.网银在线支付:登陆成功后,进入我的订单,点击支付,按提示操作即可。

   b.现下汇款支付:根据网站提供的汇款信息完成汇款并联系客服确认后完成付款。

 

2、银联支付步骤?

   a.选择网银在线支付方式并确认支付;

b.输入银行卡/信用卡卡号,点击下一步进行操作;

   c.点击安装控件,安装后输入在银行留的手机号码,点击免费获取,收到短信后输入短信密码,输入效验码并点击开通并按照银联步骤进行操作付款。

   d.付款成功后点击返回网页自动刷新网页,如没返回网页将10分钟后才能看见付款。

 

3、在线支付支持哪些银行卡?

   龙一医药网支持任何带有银联标志的银行借记卡和信用卡,方便快捷。

 

4、在线支付提醒“支付超额”怎么办?

   目前龙一医药网支持:单笔支付限额:5000 单卡单日限额:10000

   通过网银支付不受此限额限制,且根据各银行自行规定限额。

   您可以直接拨打相关支付卡银行电话,提高限额。

 

    再次感谢您对龙一医药网的厚爱,我们将不断努力提高服务质量。期待您的支持!

    祝大家购物愉快!

 


《互联网药品交易服务资格证》证书号:川B20160007     | 《互联网药品信息服务资格证》证书号:(川)-非经营性2015-0038;

《医疗器械经营许可证》许可证号:川蓉食药监械经营许20160621号   | 《第二类医疗器械经营备案凭证》备案编号:川蓉食药监械经营备20153699号;

《营业执照》统一社会信用代码 91510114064331343H

©2015-2018 四川龙一医药有限公司 版权所有    蜀ICP备15030612号

公司地址:彭州市致和镇健康大道198号国际医药港

·本网站不从事麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品、戒毒药品和医疗机构制剂的产品的交易。

·本公司网站不得发布未经国家批准的药品广告信息。

技术支持:金锦信息 && 智联科创

  • 点击这里给我发消息
  • 点击这里给我发消息